Розбив – не плати: коли супермаркет не має права вимагати гроші за зіпсований товар

Розбив – не плати: коли супермаркет не має права вимагати гроші за зіпсований товар

Розбив – не плати: коли супермаркет не має права вимагати гроші за зіпсований товар

До судів з магазинам справа зазвичай не доходить.

Покупці не зобов'язані платити за товар, який випадково зіпсували в магазині. Але зазвичай  адміністрація торгових точок тисне на людей і не випускає з торгового залу.

Анастасія в супермаркеті випадково зачепила два лоти з яйцями. Охоронці і адміністраторзмусили дівчину заплатити за розбитий товар
.


>

"Яйця стояли пірамідою. Я хотіла взяти ті, що подалі, тому що вони свіжі, ізавалила рукою ... Просто потягнула, а вони впали. Я заплатила, бо на мененаїхали, накричали. Я розгубилася", - згадує Анастасія

Експерт із захисту прав споживачів Максим Несміянов зазначає: гроші вимагалинезаконно.

"Згідно з чинним цивільним кодексом, споживач не несе  відповідальності  замайно  магазину.   Магазин може попросити заплатити, але вимагати - не може. Блокувати  вихід  з магазину - теж не може", - говорить експерт.

За його словами, яйця, банки і пляшки дуже часто б'ються через те, що їх неправильно виклали  на прилавок. До того що на полицях часто відсутні спеціальні захисні бортики.


Кореспонденти "Сегодня" разом з Несміяновим вирушили до найближчого супермаркету з перевіркою. Порушення знайшлися відразу ж - яйця, наприклад, стоять під самою стелеюі можуть  впасти на  покупця. Багато порушень і в відділі консервації - скляні банки стоятьна полицях без бортиків. А ось в бакалії, де немає скла, навпаки, чомусь встановилибортики.

Несміянов додає: якщо покупець порізався розбитим склом, магазин можна і зовсімпритягнути до відповідальності.

"Викликайте "швидку" і, бажано, співробітників поліції. Фіксуйте цей момент. Іякщо ви були не винні, можете стягнути матеріальну та моральну компенсацію -або в досудовому,  або в судовому порядку забрати суму, яку ви витратите налікування", - говорить експерт.

Інша справа, що витрачений час і гроші на адвоката навряд чи варті цієї суми.  Тому досудів з супермаркетами зазвичай не доходить.  Але ось платити  магазину за  зіпсований товар ви точно не зобов'язані.

Раніше експерт пояснив сайту "Сегодня", чому в Україні не працює захист прав споживачів,   а в торгових точках раз у раз можна наштовхнутися на зіпсовані та прострочені товари.

При цьому, за словами першого віце-прем'єр-міністра України, міністра економічного розвитку  і  торгівлі Степана Кубівау сфері захисту прав споживачів важливу роль грають механізми зменшення тіньової економіки.

 

Останні новини