«Дія» запустила бота «Таємний клієнт» для перевірки прийому цифрових документів
Команда програми «Дія» запустила бота під назвою «Дія | Таємний клієнт», метою якого є перевірка того, наскільки охоче державні установи та бізнес у всій Україні приймають цифрові документи, отримані з додатку.
Як працює бот
Користувачі можуть повідомляти про ситуації, коли в установах відмовляються приймати документи з «Дії» і наполягають на наданні паперової версії. Навіть більше, можна поділитися своїм позитивним досвідом, якщо цифровий документ було прийнято без проблем.
Щоб стати «таємним клієнтом», користувачу потрібно активувати бота, ознайомитися з інструкцією, відвідати установу, де зазвичай отримує послугу в офлайн-режимі, і запитати, чи можуть бути прийняті цифрові документи з «Дії». Після цього слід через бота повідомити, чи було прийнято документи та чи виникли будь-які труднощі.
Команда «Дії» планує використовувати зібрані дані для виявлення проблемних аспектів і подальшого спілкування з державними установами та бізнесом. Головна мета — забезпечити рівнозначне сприйняття цифрових документів з «Дії» нарівні з паперовими.
Бот «Дія | Таємний клієнт» доступний у Telegram.
