Відгук місяця: чому клієнти Привата іноді залишаються боржниками після погашення кредиту
Редакція інформаційного порталу «Мінфін» оголосила переможця конкурсу на найкращий відгук 2026 року. Відзначено клієнта з нікнем , який виявив, що, після розгляду справи судом та виконання зобов'язань, його кредитна історія містила запис про частковий продаж боргу колекторській фірмі.
Експертні оцінки
На момент публікації матеріалу представники Приватбанку не надали коментарів стосовно цієї ситуації.
Адвокат Іван Хомич, Світлана Шаларь, підкреслює, що у подібних випадках важливо встановити, чи була компанія, якій передано права вимоги, належним чином акредитована та мала право укладати подібні угоди на момент їх підписання.
Також важливим є те, що якщо виконавче провадження закрите через повне виконання судового рішення, то згідно статті 599 Цивільного кодексу України, зобов'язання вважається припиненим. Це означає, що після повного погашення боргу немає підстав для нового обліку або пред'явлення вимог до позичальника.
Юрист зазначає важливість дотримання хронології подій. Якщо право вимоги було передано до завершення виконавчого провадження, новий кредитор повинен був офіційно вступити в справу як стягувач. Якщо це не відбулося, а боржник продовжував виконувати рішення на користь первісного кредитора, таке виконання є дійсним.
Крім того, відповідно до статті 516 Цивільного кодексу України, якщо боржника не було повідомлено про зміну кредитора, він має право виконати зобов'язання перед первісним кредитором, і наявність такого виконання повністю гає борг.
«У такій ситуації новий кредитор не може пред'являти вимоги до боржника, замість цього йому слід звертатися до банку», — зазначає Світлана Шаларь.
Також порушенням може стати відсутність повідомлення про передачу прав вимоги. Закон «Про споживче кредитування» вимагає від кредитора протягом десяти робочих днів повідомити позичальника про передачу прав вимоги та надати контактні дані нового кредитора. Невиконання цього зобов'язання свідчить про порушення законодавства з боку банку.
Щодо кредитної історії, закон «Про організацію формування та обігу кредитних історій» зобов'язує банки надавати лише вірну інформацію. Після зміни статусу боргу кредитор повинен оновити дані в кредитних історіях.
У разі невиконання цієї умови, клієнт має право звертатися до УБКІ з вимогою про оскарження недостовірних даних. Бюро зобов'язане провести перевірку, зв'язавшись із кредитором, і якщо підтвердження погашення не надійшло, інформацію про борг потрібно видалити з кредитної історії.
Адвокат радить споживачам діяти у наступному порядку:
-
Направити письмове звернення до банку та нового кредитора, приклавши документ про відступлення прав вимоги, розрахунок заборгованості, підтвердження включення нового кредитора до реєстру, а також вимогу про списання боргу.
-
Подати заяву до БКІ про оскарження невірної інформації в кредитній історії, акцентуючи на погашенні заборгованості.
-
Звернутися до НБУ із скаргою щодо порушення строків сповіщення про передачу прав вимоги.
Якщо ситуацію не вирішать, експерт рекомендує звертатися до суду для захисту своїх прав.
Умови конкурсу «Кращий відгук місяця»
Приз за найкращий відгук місяця — 500 грн. Щоб ваш відгук міг претендувати на це звання, він повинен відповідати низці вимог:
- Містити досвід спілкування з банком або використання банківських продуктів.
- Становити корисну інформацію для інших споживачів.
- Описувати як позитивний, так і негативний досвід користування.
- Мати оптимальний обсяг 2-2,5 тисяч знаків.
