Як змінюються платіжні звички в Україні та світі — дослідження
Згідно з даними WayForPay, у 2025 році через їх платформу було здійснено понад 3,38 мільйона платежів. Лідерство у цьому процесі зберігає банківська картка, яка забезпечила 2,55 мільйона транзакцій, що становить 75,29% від загальної кількості. Apple Pay приніс 554,7 тисячі операцій, з часткою 16,41%, а Google Pay показав 280,8 тисячі оплат, що становить 8,31%.
Зростання популярності цифрових гаманців
Станом на травень 2026 року, інформація від WayForPay підтверджує, що цей тренд продовжує набирати обертів. Банківська картка все ще домінує як спосіб оплати, забезпечуючи 68,74% всіх транзакцій, але частка Apple Pay вже зросла до 20,56%, а Google Pay — до 10,70%.
Безготівкові платежі в Україні стають нормою
Інтерес до цифрових гаманців тісно пов’язаний із загальною цифровізацією фінансових операцій. За даними НБУ, у першому кварталі 2026 року частка безготівкових платежів становила 96% за кількістю і 67,3% за сумою. Для порівняння, у 2025 році ці показники були 95,5% і 65,4% відповідно.
Основна частка безготівкових операцій приходиться на торговельну та сервісну мережі, які складають 74,3% від усіх операцій за кількістю. Ще 14,5% — це оплати товарів і послуг в інтернеті. Таким чином, перехід від готівки до цифрових платежів для більшості українців уже реалізовано. Зараз змінюється підхід до здійснення покупок.
Використання фізичних карток зменшується
У цьому контексті важливо відзначити зростаючу роль цифрових гаманців. Станом на березень 2026 року в Україні налічувалося 20,6 мільйона токенізованих платіжних карток. Це свідчить про те, що кожна третя активна картка вже зареєстрована в цифровому гаманці або іншій токенізованій службі. Окрім того, більше 57% активних карток — безконтактні, що також свідчить про поступовий відхід від традиційних способів оплати.
Дослідження показують, що лише 0,9% операцій у магазинах здійснювалось з фізичним зчитуванням картки, решта проходила через безконтактні картки, смартфони, смартгодинники чи інші пристрої. Це свідчить про те, що українці все рідше користуються фізичними картками під час оплати, і цей тренд значною мірою пояснює зростання Apple Pay та Google Pay у звіті WayForPay.
Глобальна тенденція, а не лише українська
Те, що відбувається в Україні, відображає зміни, вже помітні на міжнародному платіжному ринку. Згідно з Worldpay Global Payments Report 2025, цифрові гаманці контролюють приблизно 66% світового e-commerce та 38% вартості платежів у фізичному роздрібному продажу. Для порівняння, десять років тому їхня частка в онлайн-комерції становила всього 34%.
Експерти прогнозують, що до 2030 року частка цифрових методів оплати в e-commerce може досягти 80%. Отже, цифрові гаманці все більше стають основним інструментом для користувачів у взаємодії з платіжними системами, тоді як картки продовжують використовуватись по-новому.
Зменшення ручного введення карткових даних
Очевидним глобальним трендом є зменшення ручного введення карткових реквізитів. За даними досліджень, частка e-commerce платежів із введенням карткових даних зменшилася з майже половини усіх транзакцій у 2019 році до лише 16% у 2025 році. Натомість, токенізація, цифрові гаманці та сценарії оплати в один клік стають дедалі популярнішими.
Отже, покупці все рідше бачать номер своєї картки під час оформлення замовлення. Хоча платіжна інфраструктура залишається картковою, взаємодія з нею стає швидшою та майже непомітною для кінцевого споживача.
Швидкість процедури оплати відіграє важливу роль
Зміни у світі платежів пов’язані не лише з технологічним прогресом, але й зі зміною очікувань покупців. За даними Adyen, 37% споживачів можуть відмовитися від покупки, якщо процес оплати займе забагато часу. Також, 66% покупців виступають за те, що якість платіжного процесу є важливим критерієм довіри до інтернет-магазину.
Тому підтримка Apple Pay, Google Pay, збережених карток та інших швидких рішень вже стає стандартом у сучасному e-commerce. Експерти зазначають, що конкуренція поступово зосереджується не просто на можливості приймати платежі, а на якості платіжного досвіду: чим менше дій потрібно для завершення покупки, тим більше шансів на успішну конверсію.
Як виглядатимуть платежі в майбутньому
Глобальні прогнози свідчать, що роль цифрових гаманців і токенізованих платежів тільки зростатиме. Ключовими трендами 2026 року стануть цифрові гаманці, токенізація, миттєві платежі, біометрія та AI-commerce. Очікується, що загальна кількість користувачів цифрових гаманців перевищить 5,2 мільярда в найближчі роки.
Visa зазначає, що 2026 рік може стати першим роком, коли половина всіх споживацьких платежів у світі буде здійснюватись через цифрові формати використання банківських карток. Аналітики McKinsey також вказують на те, що платіжна індустрія переходить до нових форматів конкуренції — цифрових гаманців, миттєвих платежів, локальних методів оплати та нових цифрових сервісів.
Airwallex вказує на ще один важливий тренд: універсального рішення для checkout на всіх ринках вже недостатньо. Споживачі прагнуть бачити звичні для них методи оплати, тому бізнесам все частіше доводиться підлаштовувати платіжний досвід під конкретну аудиторію і її індивідуальні потреби.
